Основная цель каждого интернет-магазина - привлечь трафик и повысить конверсию. На пути к достижению этой цели онлайн-продавцы должны «столкнуться с» комплексной маркетинговой стратегией электронной коммерции. Это единственный верный способ понять, как увеличить продажи электронной коммерции на Shopify и получить прибыль.
Продуманная маркетинговая стратегия электронной коммерции изменит всю картину вашего интернет-магазина. Поэтому мы составили список из 13 обязательных инструментов электронной коммерции и маркетинговых тактик.
Они определенно помогут вашему бизнесу достичь поставленных целей. Теперь давайте поместим их под наш микроскоп один за другим и посмотрим, какой из них больше подходит вашему бизнесу.
# 1 Интегрировать Instagram
В настоящее время Instagram является одной из быстрорастущих социальных платформ. Он держит множество людей, брендов и влиятельных людей под одной крышей. По состоянию на 2018 год он достиг 1 миллиард активных пользователей ежемесячно.
Растущая важность Instagram для бизнеса неоспорима. Однако, будь то платье, декор или кукла, необходимо выяснить, является ли это инстаграммируемым или нет.
Основное внимание уделяется эстетике и фотографиям, что делает социальную платформу визуально привлекательной. Сегодня ясно, что у магазина, продающего сетевые кабели, шансов здесь нет.
Следовательно, прежде чем вскочить, чтобы создать учетную запись Instagram, убедитесь, что она подходит для вашего типа бизнеса. Рекомендуется, чтобы поставщики из следующих отраслей попытали счастья на этой платформе: товары для активного отдыха и спорта, продукты питания и напитки, товары для дома, одежда и косметические товары.
Ознакомьтесь с этими простыми советами, чтобы сделать вашу учетную запись Instagram более привлекательной, если ваш бизнес относится к одному из следующих секторов:
а) Создать бизнес аккаунт
Имея бизнес-аккаунт, вы предоставите больше информации о вашем бренде. Более того, вы сможете использовать аналитический инструмент для отслеживания вашего успеха. Например, вы сможете измерить количество заданий на каждого подписчика, рост числа подписчиков, охват аудитории и количество показов, количество наиболее активных подписчиков и многое другое. Однако вы не сможете добавлять ссылки на свои сообщения. Вы можете добавить ссылку на свой сайт на описание вашей бизнес-страницы.
б) Сделайте свои фото и видео профессиональными
Профессионально выглядящий контент является ключевым фактором для привлечения большего числа подписчиков. Поскольку Instagram очень визуален, рекомендуется размещать высококачественные видео и изображения. Общеизвестно, что Instagram изменяет размер фотографий перед публикацией. Чтобы получить лучшее представление вашей фотографии на этой платформе, вот простое руководство относительно размеров, которые желательно использовать для изображений на вашей бизнес-странице в Instagram:
- Квадратные размеры фотографии (1080 x 1080 пикселей)
- Размеры портретной фотографии (1080 x 1350 пикселей)
- Размеры пейзажной фотографии (1080 x 607 пикселей)
- Размеры истории в Instagram (1080 x 1920 пикселей)
Добавьте свой логотип на фотографию профиля, если она у вас есть. Придерживайтесь своего профиля изображения, когда вы выбираете один. Это помогает давним последователям легко узнать ваш бренд.
Взглянем на фото Tiffany & Co и посмотрим, как работают профессионалы. С этим потрясающим изображением счастливого человека и простым описанием: «@JeffGoldblum - это все улыбки на то, что будет дальше. 6 января - ваш последний шанс посетить Pop-Up Shop для мужчин Tiffany @ 6 East 57th Street, но следите за новостями о том, что занимает его место ». страница бренда привлекает внимание как к брошке на костюме Джеффа Голдблюма, так и уведомляет о последних возможностях покупки в магазине Pop-Up для мужчин.
в) сосредоточиться на рассказывании историй
Люди следят за брендами по трем причинам: они делятся отличными фотографиями, рассказывают интересные истории и поддерживают интересное дело. С маркетингом в реальном времени и хорошей историей, вы будете привлекать больше людей.
Они расскажут о вашем бренде, а ваш солдат на шахматной доске сделает шаг вперед к узнаваемости бренда. Вот хороший пример Airbnb, изображающий счастливого победителя с кратким рассказом о том, что это такое.
# 2 Создайте убедительный призыв к действию
Вы можете встретить такие фразы, как «Добавить в корзину», «Купить сейчас», «Нажмите здесь» практически на всех страницах товаров в интернет-магазинах. Они являются колесом любого магазина и называются CTA (Call-to-Action) кнопками. Они направляют потенциальных клиентов от страниц продукта до посадочных и контрольных.
Они мотивируют клиентов к определенным действиям. Продуманный и убедительный CTA может привести клиентов в нужное место в воронке конверсии. Это может звучать странно, но один из гуру электронной коммерции, Amazon получил колоссальный Коэффициент конверсии 13% благодаря хорошо продуманному CTA.
Ниже приведен хороший пример того, как эта платформа электронной коммерции использует точечные CTA для каждой категории.
Приходите и увидите, что место и цвет CTA также играют решающую роль. Статистически доказано, что изменение цвета кнопки CTA (с черного на синий) уменьшило количество заброшенных тележек на 50%.
Более того, как вы можете видеть, большинство интернет-магазинов размещают кнопку CTA над сгибом. В онлайн-маркетинге общепринято, что люди не прокручивают, чтобы увидеть кнопку CTA, если она находится под сгибом. Таким образом, убедительный и привлекательный CTA может выполнять большую часть работы сам.
Полезно знать, что компании могут подключить каталог Facebook к своим профессиональным учетным записям Instagram, разместив свои продукты на одной из следующих платформ электронной коммерции:
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
- BigCommerce
- Magento
- Эквид и многое другое
Другие способы подключения вашей бизнес-учетной записи к каталогу Facebook: Менеджер по каталогу или бизнес-менеджер на Facebook.
Одним из лучших преимуществ каталогов Facebook является то, что клиенты могут совершать покупки прямо из Instagram.
# 3 Обеспечить персонализированный опыт электронной коммерции
Персонализация электронной торговли - это показ индивидуальных предложений, рекомендаций и другого контента на основе определенных характеристик вашего клиента (демографические данные, предыдущие данные и т. Д.).
Нет сомнений в том, что персонализация является ключевым фактором успеха вашего магазина. Достаточно упомянуть, что 75% клиентов предпочитаю получать персонализированные сообщения и предложения.
Мы все уникальные и индивидуальные предложения с учетом потребностей и пожеланий покупателя обеспечат большой опыт. Однако персонализация заключается не только в предложении соответствующих продуктов. Это также касается тона голоса, который вы используете при доставке своих сообщений.
Юха Вальванн, основатель Nosto (платформа персонализации электронной коммерции) говорит:
«Быть личным очень сильно влияет на то, как вы рекламируете продукты и рекламные акции и как они принимаются.
В современном соединенном мире, когда клиенты взаимодействуют с вашими продуктами, они также делятся этим опытом с другими - с помощью фотографии, видео, обзора продукта и т. Д.
Это добавляет элемент «реальной жизни» к вашему продукту, который может стать мощным рычагом для бренда ».
# 4 Дайте рекомендации посетителям через чат-ботов
Интернет-магазины по-прежнему используют живые чаты для общения пользователей с людьми. Но сегодня технология предлагает более сложные варианты живого чата. Вы слышали о диалоговом маркетинге?
Это позволяет вам настроить чат-ботов в вашем интернет-магазине, чтобы чат-чат мог общаться с вашим посетителем. Вы не будете нанимать десятки специалистов службы поддержки, чтобы отвечать на запросы посетителей онлайн. Чатбот порекомендует правильные продукты, основываясь на ответах ваших посетителей.
Отрасли, которые сразу же стали использовать диалоговые чат-боты, - это здравоохранение, общественное питание, средства массовой информации, финансовые услуги и т. Д. Потенциал чат-ботов удивительно перспективен и для электронной коммерции.
Поэтому многие инвесторы очень верят в этих друзей ИИ и не могут дождаться окончательных результатов. Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, используют:
- LivePerson - Интегрируется с Twitter и Facebook. Генерирует автоматические отчеты, оптимизируется. Ежемесячная подписка начинается с 50 долларов. Бесплатная пробная версия доступна.
- Intercom - Простой в использовании, применим для кампаний по электронной почте, стоит от 38 долларов в месяц. Бесплатная пробная версия доступна.
- IntelliTicks - Это гибридная платформа для чата, соответствующая как искусственному, так и человеческому взаимодействию. Имеет опции меню в чате и оплаты в чате. Один месяц бесплатной пробной версии доступна. Начинается с 20 долларов.
- Zendesk - Обеспечивает многоканальную поддержку: электронная почта, социальные сети, телефон, интернет, чат. Он начинается с 14 долларов США и предоставляет месячную бесплатную пробную версию.
Используя диалоговые чаты для своего интернет-магазина, вы значительно сократите расходы на поддержку и обслуживание клиентов.
# 5 Сделайте ваш магазин многоязычным
Интернет-магазины, доступные на разных языках, могут привлечь больше покупателей. Они легче охватывают мировой рынок. Статистика показывает, что самый популярный язык в Интернете Английский представляет 25.2%.
Так как насчет остальных людей, которые не используют английский в WWW? Переводить ваш интернет-магазин - отличная идея для 2020 года. Shopify может похвастаться различными приложениями, которые сделают ваш магазин многоязычным.
Один из них GTranslate, который прост в использовании и обеспечивает лучшее обслуживание клиентов из-за его полезных функций. Благодаря функции индексации в поисковых системах люди найдут ваш продукт в результатах поиска и на своем родном языке.
Более того, благодаря другим функциям ваши URL будут также переведены на другие языки. Кроме того, вы сможете редактировать перевод и изменять все, что захотите. Если вы размещаете рекламу и на других языках, вам лучше направлять посетителей на переведенные целевые страницы.
# 6 Восстановить заброшенные тележки
7 из 10 покупателей добавляют товары в свою корзину и никогда не покупают их. Более выгодно переориентировать клиентов, которые добавили товары в свои корзины и еще не приобрели их, чем привлекать новых клиентов.
Кроме того, пользователи, возвращающиеся после получения последующего сообщения, обычно тратят больше, чем те, кто совершает покупку немедленно. Таким образом, ремаркетинг является эффективным методом сокращения заброшенных тележек и увеличения рентабельности инвестиций (возврат инвестиций).
Два основных типа ретаргетинга - через рекламу и по электронной почте. Первый широко используется онлайн-продавцами и дает желаемые плоды.
Наиболее эффективная платформа для создания таргетированной рекламы - Adwords, помогающая вам в ремаркетинге Google. Давайте начнем с небольшого объяснения в первую очередь.
Ремаркетинг Google AdWords - это форма рекламы в Интернете, которая позволяет онлайн-продавцам отправлять целевые объявления владельцам брошенных корзин.
Все, что вы должны сделать, это добавить часть кода ремаркетинга Google на ваш сайт, и ваши посетители будут добавлены в список ремаркетинга.
Чтобы снизить затраты на ремаркетинг в Google, вы можете создавать разные списки перенаправленных посетителей со страниц продукта или страниц оформления заказа. Например, вы можете показывать разные объявления не покупателям и постоянным клиентам.
Ретаргетинг электронной почты снова в зачаточном состоянии. Он используется для восстановления брошенных тележек и доказывает свою эффективность. Согласно статистике, количество ритейлеров, использующих электронную почту для ретаргетинга, увеличилось по сравнению с обычными коэффициентами конверсии электронной коммерции, которые колеблются между 2-4%, Коэффициент конверсии электронной почты может достигать 41%..
Используя эти методы ретаргетинга, вы можете значительно сократить количество брошенных корзин и повысить продажи электронной коммерции в своем магазине Shopify.
# 7 Предложение Бесплатная доставка
Бесплатная доставка является эффективным маркетинговым инструментом при правильном применении. Нам всем нравится получать вещи бесплатно, и онлайн-клиенты не являются исключением. Более того, статистика показывает, что основной причиной отказа от своих тележек являются дополнительные транспортные расходы.
Таким образом, бесплатная доставка может быть выгодна как для цифрового покупателя, так и для продавца. Это может быть предложено в сочетании с другими вариантами доставки. Онлайн покупателям может быть предложена бесплатная доставка, если:
- Они делают покупки на определенную сумму (покупатели добавят больше товаров в свою корзину, чтобы иметь право на бесплатную доставку).
- Купите два или более предмета (используйте распродажу, чтобы получить доход и достичь цели клиента).
- Сделайте заказ в течение определенного периода времени (период медленных покупок, когда уровень продаж снижается).
# 8 Используйте тактику SEO, чтобы стать вирусной
Одним из основных отличий между интернет-магазинами и обычными магазинами является SEO. Без SEO нет онлайн-покупок. У вас может быть отличный магазин, предлагающий замечательные продукты.
Но какая польза, если об этом никто не знает. Вот где вам понадобится стратегия SEO, чтобы повысить узнаваемость бренда и узнать, как повысить продажи электронной коммерции на Shopify.
Прежде всего, вы можете нанять внештатного специалиста по SEO, чтобы запустить SEO вашего сайта. Но, прежде чем делать это, вы должны знать, о чем идет речь. Чтобы получить более высокий рейтинг в Google, вы должны принять во внимание эти лучшие советы по SEO-стратегии электронной коммерции:
- SEO на странице - SEO на странице соответствует всем тактикам, которые вы можете использовать на своем веб-сайте (ключевые слова, мета-описание, теги заголовков, alt-теги, HTML-код, SSL / HTTP являются основой SEO на странице)
- Вне страницы SEO - Если SEO на странице - это все, что вы можете сделать на своем сайте, то SEO вне страницы относится ко всему, что происходит на вашем сайте. В основном это обратные ссылки и D / A (полномочия домена).
- Технические SEO - Это используется для того, чтобы поисковые системы грамотно сканировали ваш сайт. Кроме того, он используется для того, чтобы сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств, исключить не найденные страницы, повысить скорость страниц, справиться с перенаправлением.
Конечно, это не все о SEO и его тактике. Если вы хотите узнать, как увеличить продажи в электронной коммерции с помощью SEO, ознакомьтесь с этой статье.
# 9 Напишите убедительные описания продуктов
Первым делом после того, как посетитель открывает страницу вашего продукта, вы читаете описание продукта. Он должен представлять ценность для посетителя и звучать заслуживающим доверия.
Избегайте широко распространенной ошибки использования расплывчатых утверждений, таких как «это лучшее», «это высокое качество», «это просто замечательно» и так далее. В этой статье, вы узнаете больше о том, как писать правильные описания продуктов, которые продают.
При написании описания продукта помните, для кого вы пишете. Используйте дружеский тон голоса. Знать, где использовать короткие и длинные описания. Обрабатывайте возражения ваших клиентов, посещающих другие магазины, читая отзывы, которые они оставили.
Покройте подозрения и сомнения других клиентов в описании вашего продукта и минимизируйте возражения ваших клиентов.
В приведенном ниже примере вы можете увидеть, как Amazon подробно описывает iWatch. Они подробно объясняют каждую особенность продукта, не оставляя места для сомнений или колебаний.
# 10 Добавьте отзывы клиентов в свой интернет-магазин
Отзывы о товаре - это одна из самых важных вещей, на которую покупатели обращают внимание при покупке. Они укрепляют доверие посетителей к вашему бренду. Включив функцию обзора продукта, вы получите больше пользы, чем вреда. Даже конструктивная критика и советы помогут вам сделать ваш интернет-магазин лучшим местом для покупок.
Читая подобные обзоры, люди чаще покупают продукт, чем читают длинные описания того, насколько он полезен и превосходен.
# 11 Используйте (e) подарочные карты, чтобы привлечь больше клиентов
Потребители любят подарочные карты, и их необходимость возрастает, особенно в праздничные дни. Покупатели покупают подарки для себя и своих близких. Но иногда они не знают, какой подарок выбрать, и предпочитают представлять подарочную карту, а не сам продукт.
Таким образом, подарочные карты являются мощным маркетинговым инструментом для продавцов, которые задаются вопросом, как увеличить продажи Shopify в праздничные дни. На картинке ниже вы можете найти небольшое количество приложений Shopify, предлагающих решения для подарочных карт для вашего интернет-магазина.
Одним из широко используемых приложений, предлагающих (е) подарочные карты, является Giftee.com. Он предлагает множество видов подарочных карт для различных предприятий. Хорошей новостью о Giftee является то, что он предлагает бесплатный план с ограничениями (10 писем получателей в месяц). Принимая во внимание, что стоимость базового плана (50 электронных писем получателей в месяц) начинается с 4,99 долларов.
# 12 Используйте рекламу на Facebook
С более 2.2 миллиард активных пользователей Facebook ежедневно является отличной платформой для рекламы вашего продукта. Тем не менее, не все компании регистрируют успех с помощью рекламы в Facebook. В чем причина и как они могут это исправить?
Подсчитано, что более 97% компаний B2C используют социальные сети, особенно Facebook. Это означает, что почти каждый использует Facebook для своего бизнес-маркетинга. А это значит, что контентный маркетинг в Facebook полезен.
Однако 50% малого бизнеса заявляют, что они не получают достаточного ROI от рекламы Facebook. Кристина Хагер, глава отдела стратегии и распространения социальных сетей, Переполнение Storytelling Lab говорит:
«Вы не можете просто бросить вещи в Facebook и надеяться, что кто-то их увидит.
Вы должны опубликовать с намерением, а затем решить, что вы собираетесь делать с этим сообщением ».
Таким образом, реклама в Facebook должна использоваться для конкретной аудитории. Ниже приведены несколько простых советов для вашей рекламной кампании в Facebook:
- Сообщение с намерением
- Узкая аудитория
- Создать страницу сообщества
- Не публикуйте без календаря контента
- Используйте усиленные посты для оптимизации продаж
- Регулярно публикуйте в своей истории на Facebook
Реклама в Facebook - это тема для долгих исследований, которые мы не будем сейчас делать. Тем не менее, мы можем утверждать, что бизнес, который хорошо сочетается с рекламой в Facebook, включает в себя: розничная торговля и электронная коммерция, развлечения и СМИ, технологии, игры, продукты питания и напитки, финансовые услуги и т. Д.
Лучшая практика рекламы на Facebook представлена Blink for Home. Они сделали Facebook частью своей платной маркетинговой стратегии и теперь наслаждаются фруктами. Blink не только вернул предыдущих посетителей и сократил количество заброшенных корзин, но также доказал, что Facebook является эффективным каналом электронной коммерции.
С увеличением CTR на 81.44% (рейтинг кликов) и увеличением продаж на 13.11%, он продемонстрировал преимущества динамической рекламы.
Любой маркетолог согласится, что все компании могут быть успешными, если вы будете использовать Facebook с умом и максимально использовать его потенциал.
# 13 Используйте всплывающие окна ... без раздражающих
Еще одним мощным, но недооцененным маркетинговым инструментом для электронной коммерции являются всплывающие окна. Они могут быть полезны во многих отношениях. Они могут помочь в создании подписчиков электронной почты, увеличении продаж и многом другом.
В основном выходные всплывающие окна работают лучше всего.
При всем отрицательном внимании к навязчивости всплывающие окна продолжают выполнять свою работу, то есть привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи, увеличивать списки адресов электронной почты.
Хорошо продуманное всплывающее окно, как вы видите на картинке выше, может сделать больше, чем любая рекламная кампания. Просто предложив бесплатную доставку или купон на скидку, вы можете дольше держать посетителей на своем сайте с возможностью размещения заказа. Вот несколько всплывающих приложений Shopify, которые улучшат работу вашего интернет-магазина:
- Привилегированный - предоставляет множество бесплатных функций в своем Базовом плане (от 24 долларов в месяц за расширенные функции)
- Всплывающее окно - может похвастаться функцией перетаскивания (начинается с $ 5.95 в месяц (с 7-дневной бесплатной пробной версией)
- Email Pirate - предоставляет функцию интеллектуального таргетинга пользователей, которая позволяет пользователю отображать целевые сообщения на определенной странице (от 4.99 долл. США, доступна бесплатная 7-дневная пробная версия)
Основные вынос
Вот вам 13 советов о том, как увеличить продажи электронной коммерции на Shopify с помощью этих простых, но мощных советов.
Использование социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, расширит круг ваших потенциальных покупателей.
Добавление персонализированного опыта покупок и бесплатной доставки гарантирует удовлетворенность клиентов.
В добавок ко всему этому, имея SEO-дружественные интернет-магазины с заслуживающими доверия отзывами клиентов и умными описаниями продуктов, вы станете переломным моментом в своей отрасли.
Поделитесь с нами своими мыслями и оставьте комментарий ниже!