Предприятия стремятся диверсифицировать каналы привлечения клиентов. И интернет-магазины не являются исключением. Благодаря огромному количеству ежедневных пользователей, рекламных опций и потенциала конверсии, Facebook является главным местом для интернет-магазинов для привлечения новых покупателей.
Но так ли легко найти новых клиентов?
Если вы ранее использовали ресурсы для рекламы, вы знаете, что просить совершенно незнакомых людей о продаже является главной ошибкой.
Вы должны сначала познакомиться с вашими потенциальными клиентами, возможно, предложить что-то бесплатно, а затем подумать о том, чтобы конвертировать их. И при запуске рекламы в Facebook для электронной коммерции вы должны следовать этому принципу.
Но наша статья посвящена не только рекламе FB, но и бесплатному маркетингу на Facebook для интернет-магазинов.
Давайте начнем с бесплатных опций и продолжим с нюансами платной рекламы. Вы будете знать, какие форматы рекламы подходят для электронной коммерции, на кого ориентироваться и как обеспечить высокий рейтинг кликов.
Facebook для электронной коммерции (бесплатно): как получить больше подписчиков и повысить интерес к своей странице?
1. Настройте раздел магазина на своей странице
В разделе «Магазин» вы можете перечислить свои товары с изображениями, краткими описаниями и ценами.
Как только пользователь нажимает на товар, Facebook перенаправляет ее в ваш интернет-магазин.
Чтобы добавить этот раздел на свою страницу, нажмите кнопку «Магазин», добавьте товары и следуйте инструкциям Facebook.
2. Пригласите своих клиентов присоединиться к вашей частной группе
Хотите верьте, хотите нет, но частные сообщества играют огромную роль в маркетинге. Клиенты любят присоединяться к группам, где они могут найти единомышленников и поделиться своей страстью. Это также место, где они чувствуют себя особенными, получая специальные приглашения и скидки.
Слово «частный» уже доказывает, что каждый не может быть частью этого сообщества. Группа открыта только для тех, у кого есть что-то общее, например, для клиентов одной компании.
Пример Boohoo, приведенный ниже, подтверждает наши утверждения. Здесь молодые женщины делятся друг с другом своей модой и ждут конкурсов и скидок от Boohoo. Отличный способ поддержать ваше сообщество, верно?
3. Занимайтесь регулярно позитивными, актуальными, веселыми постами
Активные страницы приводят к подписчикам, лайкам и комментариям. Сообщения о ваших скидках, кодах купонов и специальных предложениях ДОЛЖНЫ быть отмечены в календаре социальных сетей. Но не зацикливайтесь только на рекламной части. Подумайте о том, чтобы опубликовать изображения вашего продукта без цен.
Подумайте о публикации опросов и задании вопросов. Может быть, вы можете публиковать обновления своего блога (если вы ведете блог), делиться отзывами покупателей и некоторыми забавными отраслевыми изображениями.
Поскольку вы ориентируетесь и на иностранных покупателей, это хорошая идея, чтобы поздравить людей с большими и международными праздниками. У вас будет возможность связаться со своими подписчиками и создать тему для публикации. Мы собираемся поговорить о привлечении иностранных покупателей, просто оставайтесь с нами до конца.
Реклама в Facebook для электронной коммерции: три основных момента, которые следует учитывать перед продвижением интернет-магазина
1. Иметь четкое представление о вашей воронке продаж Facebook
Вы слышали о таких терминах, как ToFu, MoFu, Bofu? Что ж, если вы запускаете рекламу на Facebook, не зная этих сокращенийFacebook возьмет ваши деньги без каких-либо продаж. И вы будете единственным виновным в этой истории.
Тофу - вершина вашей воронки. Люди, которые не слышали о вашем бренде, находятся на этой стадии (стадия осведомленности). Если вы умны (я в этом уверен), вы не будете показывать им скидки или рекламные объявления. Вместо этого вы будете поощрять их следить за вашей страницей, смотреть интересное видео или читать блог.
MoFu - это середина вашей воронки (этап рассмотрения). Кто на этой стадии? Пользователи, которые знают о вашем бренде и общались с вами. Вы можете показывать им более «зрелые» объявления - подпишитесь на рассылку, посетите интернет-магазин, свяжитесь с вами. Эти люди не полностью готовы к продаже, но у вас больше шансов конвертировать их.
БоФу - это нижняя часть вашей воронки (этап принятия решения). Здесь представлены все ваши лиды, которые просматривали ваши продукты и / или инициировали покупку. Вы должны найти способ вернуть их на свой сайт и побудить их завершить процесс оформления заказа.
Теперь давайте посмотрим, какой тип рекламы нужно показывать каждой группе людей.
2. Выберите наиболее оптимальную цель для кампании
Продолжая идею предыдущего пункта. Вы можете сказать, что ваша единственная цель - продажи, и вы правы. Но когда вы работаете с новой аудиторией, которая не имеет никакого представления о вашем бизнесе, начните с более скромных целей.
Рекомендуется выбирать такие цели, как охват, узнаваемость бренда, вовлеченность, просмотр видео, если вы рекламируете холодную аудиторию (аудитория ToFu).
Если вы нацелены на пользователей, знакомых с вашим бизнесом, вы можете установить такие цели, как трафик, сообщения, конверсии или продажи каталога (аудитория MoFu и BoFu).
3. Различайте повышенные посты и рекламу в Facebook
Вы можете увидеть кнопку Boost Post под всеми вашими сообщениями FB.
С помощью этой опции вы можете выбрать свою аудиторию (местоположение, возраст), цель кампании (реакции или сообщения), бюджет и продолжительность. Facebook также покажет, сколько пользователей достигнет ваша запись.
Что касается рекламы в Facebook, они предлагают более широкий выбор вариантов таргетинга. Они позволяют вам упоминать интересы вашей аудитории, выбирать из различных форматов рекламы (карусельная реклама, коллекционная реклама) и предназначены для долгосрочных кампаний.
Кроме того, вам нужно создавать и контролировать их через Facebook Ads Manager.
Усиленные посты работают лучше для привлечения новых пользователей, повышения узнаваемости бренда и получения лайков, подписчиков. Если вы хотите поставить более высокие цели, упомянуть интересы, вы просто не можете использовать усиленные публикации и должны создавать рекламу.
Какой формат рекламы выбрать для следующей кампании?
Сначала скопируйте объявление!
Независимо от того, какой формат рекламы вы предпочитаете или какие цели преследуете, вам нужен убедительный, запоминающийся, многообещающий текст объявления.
Позвольте мне сказать вам еще одну вещь. Facebook позволяет загружать несколько версий рекламного экземпляра, тестировать их и видеть, какая из них превосходит другие. Поэтому убедитесь, что вы наняли хорошего копирайтера, который позаботится о ваших рекламных текстах.
Бекки Бич, владелец в МамаПляж, говорит:
«Моя стратегия для показа рекламы на Facebook включает в себя много испытаний.
Я делаю не менее 3 рекламных копий и 3 объявлений, а затем вижу, какая комбинация работает лучше.
Пока я тестирую, я трачу 5 долларов в день, а затем увеличиваю, если реклама работает хорошо. Проверяя ранее, вы не тратите кучу денег на рекламу в Facebook ».
Давайте углубимся в некоторые известные факты о высоко конвертируемой копии рекламы Facebook:
1. Знай, почему люди покупают
Обычно люди покупают что-то, потому что это помогает им: а) сэкономить деньги, б) сэкономить время, в) оставаться здоровым, г) чувствовать себя хорошо (счастливым, красивым, расслабленным).
В зависимости от того, что вы продаете, убедитесь, что вы знаете, к какой категории относится ваш продукт. Люди также покупают, потому что а) они хотят избавиться от чего-то плохого, б) получить что-то хорошее или в) не потерять то, что у них уже есть.
Попробуйте разработать свою копию вокруг этих идей. И они помогут вам создать объявление, рассказывающее о выгоде, результате или решаемой проблеме.
2. Знайте, какова роль вашего продукта
Ваш продукт не для всех. Следовательно, есть что-то конкретное, что ценят ваши покупатели. Еще до того, как начать свой интернет-магазин, вы должны знать, что ваш продукт должен делать на рынке. И вы можете быть лучшим помощником вашего копирайтера в разработке рабочей рекламы.
3. Перейти к обзорам Amazon и получить вдохновение
Покупатели оставляют десятки и сотни отзывов о продуктах, которые они покупают, упоминая, что было впечатляющим или ужасным. Вы можете посетить интернет-магазины Amazon и / или вашего конкурента и провести обзорный аудит.
Вы увидите, какой именно результат ожидал покупатель от товара. Покупатели скажут своими словами, какие преимущества должен предоставить конкретный продукт.
4. Работайте над своим окончательным CTA
Не забудьте завершить копию объявления с призывом к действию, который расскажет вашей аудитории, что делать.
«Покупайте сейчас, пока они не исчезнут», «Найдите свой любимый сейчас», «Подпишитесь на нашу электронную почту и получите скидку 15% на ваш первый заказ» - вот несколько примеров, которые интернет-магазины использовали в своих объявлениях.
Так в какой тип рекламы вы должны инвестировать свой бюджет?
# 1 Коллекция объявлений
Коллекционная реклама - это, пожалуй, лучший формат любого маркетолога электронной коммерции. Потому что они позволяют одновременно показывать несколько продуктов как в графическом, так и в видеоформате. Что уникально в этом формате:
- Это видно только на мобильных устройствах
- Вы можете выбрать 4 доступных шаблона разработать ваше объявление
- Он структурирован как изображение обложки (или видео) с 4 изображениями под ним.
Что происходит, когда зритель нажимает на кнопку «Дополнительно»? Он появляется на странице, где отображаются ваши товары с изображениями, названиями и ценами. Таким образом, в Facebook, без необходимости посещать ваш интернет-магазин, пользователь может увидеть детали вашего предложения.
Пользователь может просматривать продукты без перенаправления на другой сайт.
Поскольку вы будете напрямую продвигать свой продукт в этом формате, вы должны показать его пользователям на этапе принятия решения. Они могут включать ваших предыдущих покупателей, ваших подписчиков или посетители, которые оставили свою корзину.
# 2 Мультипродуктовая реклама (Карусель)
Карусельная реклама может показаться идеальной только для бизнеса электронной коммерции, но она работает даже для технологических компаний. Потому что это отличный способ показать не только несколько продуктов, но и различные функции одного и того же продукта.
Карусельная реклама может включать как изображения, так и видео, но их общее количество не должно превышать 10. Если вы продвигаете несколько продуктов с этим форматом, он будет содержать разнообразие и даст зрителям свободу выбора.
Поскольку этот формат содержит продукты и цели для продаж, вы должны снова использовать их для своей конечной аудитории.
# 3 Видео / графические объявления
Видео и изображения могут пригодиться, когда вы пытаетесь достичь совершенно незнакомых людей. Вы можете использовать любой из этих форматов, чтобы показать своей аудитории объявление о конкурсе / бесплатной рекламе, объявление в блоге, вдохновляющее видеообъявление.
Если вы выбираете формат видео, убедитесь, что оно короткое, с субтитрами и высоким разрешением.
Facebook рекомендует, чтобы ваши видео были до 15 секунд. Вы представляете, как мало у вас времени, чтобы завоевать сердце зрителя?
Вы можете использовать видео для демонстрации продукта, показать, как использовать ваш продукт или как вы чувствуете, чтобы использовать ваш продукт.
Если вы выбираете формат изображения, убедитесь, что оно профессиональное. Попытайтесь показать реальные человеческие лица на вашей рекламе или представьте забавные ситуации, чтобы привлечь внимание.
На какую аудиторию стоит ориентироваться и как лучше?
Перенацелить посетителей вашего интернет-магазина
Интернет-пользователи могут появляться в вашем интернет-магазине из разных источников, включая Facebook, обычный поиск и т. Д. Если они просматривали страницы вашего продукта, просматривали товары и добавляли их в свои корзины, это означает, что они серьезно относятся к сотрудничеству с вами.
если ты установить пиксель Facebook на своем веб-сайте вы будете отслеживать файлы cookie своих посетителей и перенаправлять их позже в Facebook.
Этот подход очень эффективен, потому что вы не тратите деньги на странную аудиторию и пытаетесь привлечь уже «теплых» пользователей.
Таргетинг на иностранных пользователей
Как вы помните, вы можете ориентировать пользователей на основе местоположения. И вы можете настроить таргетинг на пользователей в нескольких странах с помощью одной и той же рекламы.
Если у вас есть международные цели и амбиции, у вас также должен быть многоязычный веб-сайт. GTranslate переведет ваш сайт на ваши целевые языки и дать вам свободу действий по всему миру.
Когда иностранные пользователи увидят ваше объявление и посетят ваш сайт, они будут рады увидеть ваш интернет магазин на родном языке. Вы только что увеличили свои шансы на продажу товаров за пределами своей страны.
Простой способ активно работать с иностранными покупателями - предложить международные перевозки. Вы можете начать с доставки в соседние страны и в конечном итоге расширить до отдаленных мест.
Но не забудьте проанализировать, какие страны пользователи активно покупают у вас, и добавить эти страны в свой список доставки.
Целевая двойная аудитория
Двойники аудитории люди, которые имеют что-то общее с вашими нынешними покупателями. Таким образом, у вас есть большие шансы конвертировать их.
Вы можете ориентироваться на двойниковую аудиторию, если у вас уже есть клиентская база и даже группа постоянных клиентов. Таким образом, вы скажете Facebook, какие люди уже купили у вас, и попросите его ориентироваться на похожие группы.
Предназначайтесь для предыдущих покупателей
Повторные покупки - это то, что приносит наибольшую прибыль практически любой компании. Если посетитель однажды купил у вас и имел положительный опыт, он с большой вероятностью вернется.
Все, что вам нужно сделать, это дать небольшой толчок, показав объявление и напомнить о вашей новой коллекции. Или сезонные распродажи или купоны с ограниченным сроком действия.
Целевые подписчики на рассылку
Люди могут подписаться на вашу рассылку, но никогда не открывать ваши электронные письма. Или они могут не проверять свои входящие сообщения часто и не получать информацию о ваших новых продуктах.
Поскольку вы отслеживали их куки и они знают о бренде, встреча на Facebook может быть отличной идеей для конверсий. Как вы уже знакомы, вы можете быть уверены в рекламных объявлениях и поделиться своими горячими предложениями.
Как интернет-магазины используют Facebook для электронной коммерции? 3 цитаты основателей магазинов и маркетологов
# 1 Дина Кук - Основатель в ЛИЯ Коллектив, Минималистские аксессуары для женщин
«Для меня самой успешной рекламной стратегией на Facebook была ситуация, когда целью моей кампании является привлечение потенциальных клиентов.
Я предлагаю халяву или что-то еще ценное, что понравится моему целевому клиенту. Я запускаю рекламную кампанию, чтобы рекламировать это предложение для холодной аудитории, чтобы они были в моем списке рассылки.
Оттуда я выстраиваю отношения с клиентами и веду их дальше по воронке, пока они не будут готовы покупать.
Я рассматриваю рекламу на Facebook как часть моей долгосрочной стратегии, а не просто как способ быстрой продажи. На мой взгляд, это самый эффективный способ заставить рекламу работать на небольшие бренды электронной коммерции! »
# 2 Майкл Андерсон - специалист по маркетингу в Карты GeoJango, Push Pin Карты
«Моя стратегия размещения рекламы eCommerce на Facebook для нашего магазина заключается в том, чтобы рекламировать высококачественные посты в блогах наряду с традиционной рекламой на основе фотографий.
Прежде чем продвигать посты в блоге, Я проверяю, есть ли информация о наших продуктах в нижней части статьи.
Когда пользователи заканчивают чтение, они видят, что мы предлагаем продукты, связанные с бесплатной публикацией.
Пользователи Facebook часто весьма настороженно относятся ко всему, что они считают продажным. Тем не менее, они готовы щелкнуть по сообщению в блоге, где рассматриваются, например, семь чудес современного мира.
Кроме того, продвижение постов в блоге намного дешевле и даст больше кликов. по сравнению с традиционной рекламой ».
# 3 Джефф Мориарти - менеджер по маркетингу в Самоцвет Мориарти, Ювелирный Магазин на Заказ
«Мы запускаем Facebook для рекламы электронной коммерции в течение года, но большая часть нашего внимания вокруг праздников.
За прошедшие годы мы протестировали разные типы рекламы, разные предложения и разную демографию.
В начале это определенно не было выгодно. Так было до тех пор, пока мы не выяснили, что видео хорошо сработало И, когда мы смогли сузить нашу лучшую демографию, начали ли мы зарабатывать деньги на рекламе в Facebook.
Демографическая часть рекламы была самой жесткой. Так много разных на выбор, что потребовалось больше времени, чтобы выяснить. Это все еще не так выгодно, как в некоторых других областях рекламы, но это приносит нам деньги ».
Здесь у нас есть еще один участник, который извлек выгоду из объявлений в блоге:
Как прошел наш пост? Поможет ли это вам оптимизировать ваши будущие рекламные объявления в Facebook для электронной коммерции?