Как написать описания продуктов электронной коммерции, которые продают?

Копирайтинг в электронной коммерции - непростая задача. Заставить посетителей покупать ваш товар фактически не видя, не трогая и не проверяя это должно было быть жестким.

Но есть определенные тактики и принципы, которые доказали свою эффективность. И вам не нужно быть продавцом, чтобы убедить посетителей вашего интернет-магазина покупать у вас. Не имеет значения, что вы продаете - рамку для картин за 9 долларов или стиральную машину за 499 долларов.

Советы и рекомендации, приведенные ниже, помогут вам эффективно, независимо от того, какая у вас ниша рынка. Вы узнаете, как писать описания продуктов электронной коммерции или, по крайней мере, предоставлять информированные отзывы, когда ваш копирайтер представит свою версию.

Мы начинаем прямо сейчас и с распространенными ошибками, которые, как правило, делают многие поставщики электронной коммерции.

5 распространенных ошибок описания продуктов Shopify, которых следует избегать

1. Включая расплывчатые утверждения типа «этот продукт очень высокого качества», «лучший», «просто отличный»
   
   Эти слова так злоупотребляют. Кроме того, они крайне неясны и не описывают продукт должным образом. Укажите веские причины того, за какие факторы стоит платить ваш продукт.
   
   Например, вместо того, чтобы просто сказать, что обувь, которую вы продаете, высокого качества, также уточните причины. Ведь обувь в вашем магазине изготовлена ​​вручную, изготовлена ​​из кожи по методу Goodyear Welted.
   
   
2. Использование жаргонных и нишевых слов, которые люди могут не понять
   
   Подобная ситуация может возникнуть, особенно если вы продаете бытовую технику (холодильник, стиральную машину) или другие технические товары. Но даже если вы управляете магазином косметики, вы не должны подчеркивать только ингредиенты каждого предмета.
   
   Попытайтесь объяснить, почему эта техническая особенность (или ингредиент) важна и почему следует о ней заботиться.
   
   
3. Добавление описания производителя, т.е. необработанных фактов о товаре
   
   Это правда, производители предоставляют подробную информацию о каждом продукте. Но сначала они дают одинаковые данные всем поставщикам. И во-вторых, эти детали, как правило, являются просто основной информацией о товаре (цвета, размеры, размеры).
   
   Вот пример описания продукта, который содержит только основные факты об одежде. И ничего о том, какие преимущества они имеют. В интернет-магазине можно было бы упомянуть, насколько гладкий и модный атлас и насколько долговечна синтетическая одежда.
   
   
   
   
4. Копирование описания товаров с сайтов-конкурентов
   
   «Мой конкурент уже добавил хорошие описания продуктов. И я продаю подобные вещи. Зачем тратить время и деньги, чтобы писать описания с нуля? Я могу просто скопировать их!
   
   Подобное мышление приносит больше вреда, чем пользы для вас.
   
   Худшее, что может случиться: Google увидит, что копия на обоих сайтах одинакова. Затем он поймет, что дубликатная версия находится на вашем сайте, поэтому вы будете оштрафованы.
   
   Другое дело, что ваши посетители поймут, что ваше описание такое же, как и на другом сайте, который они посетили. И вы упустите шанс выделиться и выглядеть как обычный подражатель.
   
   
5. Добавление одной и той же копии на нескольких страницах товара
   
   У вас может быть только 7-8 товарных категорий, но в вашем магазине тысячи товаров. Создание уникального описания для каждого отдельного элемента может быть довольно сложным и потребовать больших инвестиций.
   
   Но если вы добавите один и тот же текст на страницы 1+, вы уже знаете, что Google будет делать с вашими страницами. Найдите дубликаты и оштрафуйте их.
   
   Чтобы избежать этого, вы можете заблокировать страницы, содержащие дубликаты, и попросить Google не индексировать их.
   
   Таким образом, вы сможете использовать одну и ту же копию для нескольких страниц, но Google не будет показывать заблокированные страницы в результатах поиска.
   
   

Итак, как написать описания продуктов электронной коммерции, которые превращают посетителей в покупателей?

Вот 13 принципов и тактик о том, как написать копию продукта для описания продуктов Shopify:

1. Помните о своих идеальных покупателях
   
   Кто ваши посетители и кто может купить ваш продукт? Вы обращаетесь к мужчинам или женщинам, молодым или старым, почему ваш продукт заставит их чувствовать себя лучше?
   
   Знание персонажей вашего покупателя поможет вам понять, какой стиль написания и какие слова использовать.
   
   Скажем, вы управляете интернет-магазином модной одежды, продающим вечерние платья с блестками. Во-первых, проведите опрос и исследование рынка, чтобы узнать, кто может носить подобные платья. Женщины от 20 до 45 лет или старше? По каким причинам они предпочитают подобное платье? Какие слова они используют, чтобы объяснить свой выбор?
   
   Чем больше информации вы получить от и о ваших потенциальных клиентовЧем лучше вы поймете, как написать убедительную копию.
   
   
2. Используйте разговорный, дружеский тон
   
   Хотя общение с посетителями - это не то же самое, что общение с друзьями, но дружелюбие не повредит вашему бизнесу. Лучшее, что вы можете сделать, это написать от второго лица, то есть, используя такие слова, как мы, вы, ваши, ваши.
   
   Они напрямую обращаются к посетителям и заставляют их чувствовать себя более связанными с вами.
   
   
   
   Карен Финнеган, владелец в Думай о Потопах (интернет-магазин по продаже экипировки для собак), говорит:
   
   
   
   «В компании Think of the Floofs мы стремимся к действительно легким и забавным описаниям продуктов!
   
   Мы стараемся создавать более наглядные, запоминающиеся названия, чтобы клиент запомнил наш продукт. Например, одно из наших описаний продуктов начинается с «Вау - проверь своего хорошего мальчика! Стили и держи в тепле - двойной нападающий! »
   
   Наши описания продуктов полезны, а также красочны. И мы всегда стараемся использовать язык, который понравится нашим клиентам, и даже посмеяться над ним ».
   
   
3. Сосредоточьтесь на преимуществах, но не забывайте о возможностях
   
   Особенности - это просто факты. Преимущества, результаты - это то, что соблазняет людей и заставляет их хотеть ваш продукт. Вот пример из Gillette:
   
   
   
   Они знают, что основными проблемами, с которыми сталкиваются мужчины после бритья, являются раздражение кожи и грубая кожа. Поэтому их главная задача - рассказать посетителям - этот крем не приведет к подобным проблемам.
   
   Посетитель может щелкнуть вкладку ИНГРЕДИЕНТЫ (= функции), если он также заинтересован в них.
   
   
4. Оптимизируйте свою копию для обычных результатов поиска
   
   Вы хотите, чтобы ваши страницы продукта присвоить Google целевые ключевые слова. Лучше всего при копирайтинге в электронной коммерции использовать основное ключевое слово в своем URL, заголовке продукта и основной части.
   
   В зависимости от длины вашего описания, вы можете использовать одно и то же ключевое слово до 2-3 раз.
   
   Еще одна вещь, которую вы должны рассмотреть, это настроить таргетинг на длинные ключевые слова. Если ваша страница нацелена на ключевое слово «смартфон», рейтинг будет намного сложнее. Когда вы выбираете конкретные ключевые слова («смартфон xiaomi redmi note 7», «смартфон Samsung galaxy m20»), у вас больше шансов на ранжирование и качественный трафик.
   
   Джефф Мориарти, менеджер по маркетингу в Самоцвет Мориарти (интернет-магазин по продаже ювелирных изделий), говорит:
   
   
   
   Наше описание страницы продукта - это одна из вещей, на которые мы тратим больше всего времени.
   
   Обычно мы начинаем с использования такого инструмента, как Google Keyword Planner, чтобы найти лучшие ключевые слова для включения в нашу копию. Это помогает нам ранжироваться для большего количества сроков.
   
   
5. Повысить читабельность вашего текста
   
   Внешний вид вашей копии важнее, чем вы пишете. Поскольку люди сначала замечают структуру, просматривают текст, а затем читают (если они решат).
   
   Вы можете иметь самое захватывающее сообщение на планете для общения. Но если ваши предложения состоят из 20+ слов, ваши абзацы состоят из 10+ строк, ваша копия потеряет свою силу.
   
   Держите ваши предложения максимум 15-20 слов. Используйте короткие и простые слова, сделайте абзацы максимально на 2-3 строки. Включите списки маркеров, выделите шрифты жирным шрифтом, чтобы выделить важные слова.
   
   Вот хороший пример из Ikea:
   
   
   
   
6. Знайте, когда положиться на короткие описания
   
   Короткие описания могут лучше всего работать в 3 ситуациях:
   
   
   • Если ваша репутация бренда высока, ваши посетители уже доверяют вам и не требуют много объяснений о качестве.
     
     Например, вот скриншот из Victoria's Secret. Он описывает один из их туманов всего в 3 строки. Плюс, они упоминают, как туман пахнет в нескольких словах.
     
     
     
     
   • Если вы продаете товар без технических аспектов и ваши посетители достаточно проинформированы об этом.
     
     Например, вы не скажете своему посетителю, что делать с футболкой. Но вы, вероятно, расскажете о том, сколько света дает светодиодная лампа и насколько она эффективна для повседневного использования.
     
     
   • Если ваш продукт по низкой цене, и посетители могут «рискнуть» купить его, даже не зная об этом.
     
     Потенциальным клиентам обычно не нужно много деталей и объяснений для недорогих продуктов. Только 1-2 предложения с некоторыми функциями может быть достаточно, чтобы они приняли решение о покупке.
     
     
     
     
7. Знайте, когда положиться на длинные описания
   
   Если ваши продукты пользуются большим спросом, имеют технические характеристики и / или ваш бренд не так широко известен, не стесняйтесь предоставлять дополнительную информацию.
   
   Давайте рассмотрим пример из интернет-магазина по продаже продуктов для бороды.
   
   
   
   
   Хотя набор недорогой, вы видите, сколько информации они предоставляют посетителю.
   
   С левой стороны они описывают ощущения от использования этого набора и упоминают о дополнительных преимуществах, которые он дает.
   
   На правой стороне они рассказывают, как использовать масло, из чего они сделаны и т. Д.
   
   Несмотря на объем текста, он актуален, полезен и сочетает в себе эмоции и функциональность.
   
   Главное, что длинная копия в порядке, если она не содержит лишних и скучных предложений. Но если о технических особенностях, использовании, ингредиентах рассказывать особо нечего, лучше не усложнять.
   
   
8. Нарисуйте картинку, заставьте их почувствовать, как будто они уже имеют ваш продукт
   
   Давайте быстро посмотрим на пример ниже из интернет-магазина одежды:
   
   «... идеально подходит для вашей рождественской вечеринки».
   
   
   
   Писатель мог установить связь между платьем и посетителем, помогая ей представить себя в нем. И не только на обычный день, но и на ее рождественскую вечеринку.
   
   Какой бы продукт вы ни продавали, вы можете использовать похожие формулы:
   
   «Представьте себя [делающим что-то] с [продуктом] и чувством [прилагательным]»
   «Вы можете [сделать что-нибудь] с [продуктом] и сделать свой день [прилагательным]»
   
   Ваша цель - сделать так, чтобы посетитель чувствовал себя близким к вашему продукту. Это один из самых действенных ответов на вопрос «как писать описания продуктов для электронной коммерции».
   
   
9. Обрабатывайте возражения покупателя прямо в своем экземпляре.
   
   Есть прекрасные способы выяснить, какие возражения могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов. Зайдите в интернет-магазины, где продавцы продают товары, похожие на ваши. Читайте отзывы покупателей, анализируйте, что им нравится или не нравится в этом продукте. Проверьте раздел часто задаваемых вопросов продукта, чтобы знать, какие вопросы люди задают.
   
   Если у вас есть как положительные, так и отрицательные элементы, вы можете превратить их в копию, которая оставит ваших посетителей без сомнений.
   
   
10. Иногда лучше подчеркнуть логику, а иногда - эмоции.
    
    Есть продукты, которые не решают никаких серьезных проблем.
    
    Например, рамка для фотографий или фотоальбом не нужны для всех. Но они помогают людям оживить лучшие моменты в их жизни и поставить их перед глазами.
    
    Рекламируя эти виды товаров, вы должны апеллировать исключительно к эмоциям.
    
    
    
    
11. Говорите на родном языке вашего посетителя.
    
    Ваш интернет-магазин доступен только на английском языке? Если это так, из 7.5 миллиардов жителей, 1.5 миллиарда (20%) поймет ваш сайт копию. Это огромное количество. Но как насчет оставшихся 80%, которые не знают английский? Любой из них может стать вашим потенциальным клиентом и посетить ваш интернет-магазин.
    
    Кроме того, для подавляющего большинства носителей английского языка английский не является родным языком. И ваши описания могут быть трудно понять ясно. Так что делать?
    
    Во-первых, вы должны проанализировать, из каких стран вы получаете больше всего трафика.
    
    Во-вторых, вы должны решить, какие языки наиболее популярны среди этих стран.
    
    Третий шаг - установить Shopify приложение для перевода, как Gtranslate (начинается всего за $ 7.99 в месяц) и сделайте ваш сайт многоязычным.
    
    И ваш четвертый шаг - удивить ваших посетителей положительным опытом и заботливым отношением.
    
    
    
    
12. Укажите, что входит в покупку и что получит покупатель.
    
    Когда кто-то продает камеру, вполне естественно показать ее на подставке для камеры. Но это не значит, что подставка для камеры является частью сделки.
    
    Если вы продаете подарочные наборы с несколькими товарами, четко укажите, какие предметы включены в них. Даже в простых случаях посетители могут неправильно вас понять, что может привести к отрицательным отзывам.
    
    
    
    
13. Добавить функции, а затем уточнить преимущества в той же строке.
    
    Например, если вы продаете коляски для животных, вы хотели бы перечислить такие функции, как
    
    Большое защитное отделение для животных.
    Эргономичная ручка, с регулируемой высотой.
    Съемный внутренний вкладыш.
    
    Но они звучат немного скучно и не обращаются к читателю. Чтобы сделать его лучше, мы можем просто добавить преимущества сразу после функции:
    
    Большое защитное отделение для животных даже для самых больших собак.
    Эргономичная ручка, с регулируемой высотой, так что каждый в вашей семье может использовать его.
    Съемный внутренний вкладыш так что его легко убрать после большого дня.
    
    Источник
    
    Вы согласитесь, что вторая версия является более убедительной и понятной для обычных читателей.
    
    

Заключение

Таким образом, вы уже знакомы с рекомендациями по описанию продукта и можете сразу же начать применять. Но вот вопрос: у вас есть достаточно времени, чтобы написать их все, или вам лучше нанять копирайтера?

Если вы нанимаете копирайтер, описание одного продукта может стоить около 5 долларов. Агентства могут взимать немного больше.

Ну, даже если вы нанимаете профессионального писателя или агентство, вам все равно нужно пересмотреть их работу. А поскольку вы знаете все тонкости написания описаний продуктов для электронной коммерции, вы не будете платить за плохо выполненную работу.

И наоборот, если у вас достаточно времени и вы хотите сэкономить, откройте страницу Google и начните писать.

Последнее, чем мы хотим поделиться, это то, что А / Б тестирование может быть вашим лучшим консультантом. Это просто означает, что вы пишете две разные версии описания, запускаете их для одного и того же периода отдельно и видите, какая версия превосходит.

Например, вы можете написать одно краткое и одно длинное описание вашей страницы. Короткая версия работает в течение 3 месяцев. Затем вы заменяете его более длинной версией, и он снова работает в течение 3 месяцев.

Аналитика покажет вам, какая версия лучше всего работает в зависимости от количества покупок.

Вам понравился наш пост? Дайте нам знать ваши мысли или вопросы в комментариях ниже.